RECHTLICHES
Datenschutz 

1. Datenschutz auf einen Blick

a. Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen oder mit uns Kontakt aufnehmen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Hierzu gehören zum Beispiel Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse oder Angaben, die Sie uns im Rahmen einer Anfrage mitteilen. Als ambulanter Pflegedienst verarbeiten wir neben allgemeinen personenbezogenen Daten unter Umständen auch besonders schutzwürdige Gesundheits- und Pflegedaten. Diese Daten behandeln wir vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

b. Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist die AHB Ambulante Hauskrankenpflege Berlin GmbH. Die Kontaktdaten finden Sie weiter unten in dieser Datenschutzerklärung sowie im Impressum dieser Website.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich zum Beispiel um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben oder uns per E-Mail, Telefon oder Telefax mitteilen. Andere Daten werden automatisch beim Besuch unserer Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten, zum Beispiel Internetbrowser, Betriebssystem, Uhrzeit des Seitenaufrufs oder IP-Adresse. Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website aufrufen.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie, sichere und stabile Bereitstellung unserer Website zu gewährleisten. Daten, die Sie uns im Rahmen einer Kontaktaufnahme mitteilen, verwenden wir zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kommunikation mit Ihnen sowie gegebenenfalls zur Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags- oder Pflegeverhältnisses. Soweit Sie uns Angaben zu Pflegebedarf, Gesundheitszustand, Pflegegrad, Versorgungssituation oder ähnlichen Umständen mitteilen, können auch Gesundheits- und Pflegedaten verarbeitet werden. Diese verarbeiten wir nur, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Beratung, Versorgung, Pflege, Dokumentation, Organisation oder Abrechnung erforderlich ist.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen jederzeit das Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten. Außerdem haben Sie ein Recht auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Sofern eine Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Darüber hinaus steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

AHB Ambulante Hauskrankenpflege Berlin GmbH
Sonnenallee 102
12045 Berlin

Telefon: +49 (0) 30 68 70 400
Telefax: +49 (0) 30 68 11 535
E-Mail: info@ahb-krankenpflege.com 

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

3. Datenschutzbeauftragter

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter:

Herr Zibulski / AHB Ambulante Hauskrankenpflege Berlin GmbH

E-Mail: info@ahb-krankenpflege.com

Sie können sich jederzeit bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Betroffenenrechte an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.

4. Hosting

Diese Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet.

Hoster:

STRATO GmbH
Otto-Ostrowski-Str. 7, 10249 Berlin

Personenbezogene Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters verarbeitet. Hierbei kann es sich insbesondere um IP-Adressen, Server-Log-Dateien, Meta- und Kommunikationsdaten, Kontaktanfragen sowie sonstige Daten handeln, die über eine Website generiert werden. 

Der Einsatz des Hosters erfolgt zum Zweck der sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, stabilen und effizienten Bereitstellung unserer Website. Soweit über die Website eine Kontaktaufnahme zur Anbahnung oder Durchführung eines Vertragsverhältnisses erfolgt, kann zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO Rechtsgrundlage sein.

Unser Hoster verarbeitet Ihre Daten nur insoweit, wie dies zur Erfüllung seiner Leistungspflichten erforderlich ist und er unsere Weisungen in Bezug auf diese Daten befolgt.

Abschluss eines Vertrages über Auftragsverarbeitung

Wir haben mit unserem Hoster einen Vertrag über Auftragsverarbeitung geschlossen, soweit dies gesetzlich erforderlich ist. Hierdurch stellen wir sicher, dass unser Hoster personenbezogene Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

5. Server-Log-Dateien

Der Provider bzw. Hoster dieser Website erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. 

Dies können insbesondere sein:

- Browsertyp und Browserversion
- verwendetes Betriebssystem
- Referrer-URL
- Hostname des zugreifenden Rechners
- Uhrzeit der Serveranfrage
- IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen nehmen wir nicht vor.
Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung, Stabilität, Sicherheit und Optimierung unserer Website.

6. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

7. Cookies und vergleichbare Technologien

Technisch notwendige Cookies

Optionale Cookies und Dienste

Cookie-Einstellungen

8. Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für mögliche Anschlussfragen.
Hierzu können insbesondere gehören:

- Name
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
- Inhalt Ihrer Nachricht
- gegebenenfalls Angaben zu Pflegebedarf, Gesundheitszustand, Pflegegrad oder Versorgungssituation, sofern Sie uns diese mitteilen

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Anbahnung oder Durchführung eines Vertragsverhältnisses zusammenhängt.

9. Anfrage per E-Mail, Telefon oder Telefax

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens und zur Kommunikation mit Ihnen.
Hierzu können insbesondere gehören:

- Name
- Kontaktdaten
- Inhalt Ihrer Anfrage
- gegebenenfalls Angaben zu Pflegebedarf, Gesundheitszustand, Pflegegrad oder Versorgungssituation

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Anbahnung oder Durchführung eines Vertragsverhältnisses zusammenhängt. In allen übrigen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der effektiven Bearbeitung von Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit Gesundheitsdaten oder Pflegedaten verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO, soweit dies für Zwecke der Beratung, Pflege, Betreuung, Versorgung oder Organisation erforderlich ist. Die von Ihnen übermittelten Daten verbleiben bei uns, bis der Zweck der Speicherung entfällt, Sie uns zur Löschung auffordern oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten einer Löschung entgegenstehen.

10. Verarbeitung von Gesundheitsdaten und Pflegedaten

Im Rahmen unserer Tätigkeit als ambulanter Pflegedienst verarbeiten wir neben allgemeinen personenbezogenen Daten auch Gesundheitsdaten und Pflegedaten. Diese Daten gehören zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten und unterliegen einem erhöhten Schutz.
Zu den verarbeiteten Daten können insbesondere gehören:

- Name, Anschrift, Geburtsdatum und Kontaktdaten
- Pflegegrad
- ärztliche Verordnungen
- Diagnosen
- Medikamentenpläne
- Pflegeanamnese
- Pflegedokumentation
- Leistungsnachweise
- Angaben zur Versorgungssituation

- Abrechnungsdaten
- Angaben zu Angehörigen, Betreuern, Bevollmächtigten, Ärzten, Kranken- und Pflegekassen sowie sonstigen an der Versorgung beteiligten Personen oder Stellen

Die Verarbeitung erfolgt, soweit sie für die Anbahnung, Durchführung, Dokumentation, Organisation und Abrechnung unserer Pflege-, Betreuungs- und Versorgungsleistungen erforderlich ist.
Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO sowie Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO.
Soweit erforderlich, verarbeiten wir personenbezogene Daten außerdem auf Grundlage sozialrechtlicher, pflegerechtlicher, handelsrechtlicher und steuerrechtlicher Verpflichtungen.
Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies zur Versorgung, Organisation, Dokumentation oder Abrechnung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine Einwilligung vorliegt.

Empfänger können insbesondere sein:

- Kranken- und Pflegekassen
- Sozialhilfeträger
- Ärzte
- Apotheken
- Therapeuten
- Abrechnungsstellen
- Steuerberater
- Behörden
- gesetzliche Vertreter, Betreuer oder Bevollmächtigte
- sonstige an der Versorgung beteiligte Stellen

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

11. Verarbeitung von Kunden-, Vertrags- und Abrechnungsdaten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten von Patienten, Angehörigen, gesetzlichen Vertretern, Betreuern, Bevollmächtigten sowie sonstigen Kontaktpersonen, soweit dies zur Anbahnung, Durchführung, Dokumentation und Abrechnung unserer Pflege-, Betreuungs- und Versorgungsleistungen erforderlich ist. Hierzu gehören insbesondere Stammdaten, Kontaktdaten, Vertragsdaten, Leistungsdaten, Abrechnungsdaten sowie Kommunikationsdaten.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit sie zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.
Soweit wir gesetzlich zur Verarbeitung verpflichtet sind, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Darüber hinaus kann die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen, insbesondere zur Organisation unserer Leistungen, zur Kommunikation und zur Geltendmachung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

12. Empfänger personenbezogener Daten

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur diejenigen Stellen Zugriff auf personenbezogene Daten, die diese zur Erfüllung ihrer jeweiligen Aufgaben benötigen.
Eine Weitergabe personenbezogener Daten an externe Empfänger erfolgt nur, soweit dies gesetzlich erlaubt ist, zur Vertragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht, ein berechtigtes Interesse vorliegt oder Sie eingewilligt haben.
Empfänger personenbezogener Daten können insbesondere sein:

- Kranken- und Pflegekassen
- Sozialhilfeträger
- Ärzte
- Apotheken
- Therapeuten
- Abrechnungsstellen
- IT-Dienstleister
- Hoster
- Steuerberater
- Rechtsanwälte
- Behörden
- sonstige an der Versorgung oder Abrechnung beteiligte Stellen

Soweit Dienstleister in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrages über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

13. Inhalte Dritter auf der Website

Unsere Website kann Inhalte oder Dienste von Drittanbietern einbinden. Hierzu können zum Beispiel Kartenmaterial, Schriftarten, technische Bibliotheken oder sonstige externe Inhalte gehören.
Beim Aufruf solcher Inhalte kann es technisch erforderlich sein, dass Ihre IP-Adresse und weitere technische Informationen an den jeweiligen Drittanbieter übermittelt werden.
Drittanbieter-Inhalte, die nicht technisch notwendig sind, werden nur eingebunden, wenn hierfür eine Einwilligung vorliegt. Rechtsgrundlage ist dann Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG.

14. Google Maps

Auf unserer Website kann Kartenmaterial von Google Maps eingebunden sein. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Wenn Sie die Karte aktivieren oder eine Seite mit eingebundener Google-Maps-Funktion aufrufen, können personenbezogene Daten an Google übermittelt werden. Hierzu können insbesondere Ihre IP-Adresse, Standortdaten, Geräteinformationen sowie Informationen über die Nutzung der Kartenfunktion gehören.

Dabei kann auch eine Übermittlung personenbezogener Daten an Server der Google LLC in den USA erfolgen.
Die Nutzung von Google Maps erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

15. Speicherdauer 

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist.

Wenn Sie uns eine Anfrage senden, speichern wir Ihre Angaben so lange, wie dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für mögliche Anschlussfragen erforderlich ist.
Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, insbesondere aus handelsrechtlichen, steuerrechtlichen, sozialrechtlichen oder pflegerechtlichen Vorschriften, speichern wir die betreffenden Daten für die Dauer der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks oder Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht, sofern keine sonstige Rechtsgrundlage für eine weitere Speicherung besteht.

16. Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich.
Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns.
Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

17. Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen.
Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre betroffenen personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Widerspruch gegen Direktwerbung
Werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie jederzeit das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck derartiger Werbung einzulegen. Wenn Sie widersprechen, werden Ihre personenbezogenen Daten anschließend nicht mehr zum Zweck der Direktwerbung verwendet.

18. Auskunft, Berichtigung und Löschung

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft, Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung.
Außerdem haben Sie ein Recht auf Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten sowie, unter den gesetzlichen Voraussetzungen, ein Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten.
Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.

19. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht insbesondere in folgenden Fällen:

- Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestreiten, benötigen wir in der Regel Zeit, um dies zu überprüfen. Für die Dauer der Prüfung können Sie die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
- Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig ist, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.
- Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
- Wenn Sie Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, muss eine Abwägung zwischen Ihren und unseren Interessen vorgenommen werden. Solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen, können Sie die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.

Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt haben, dürfen diese Daten, von ihrer Speicherung abgesehen, nur mit Ihrer Einwilligung, zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses verarbeitet werden.

20. Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder zur Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übermitteln zu lassen.
Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

21. Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Für uns zuständig ist:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59–61
10555 Berlin
Telefon: +49 30 13889-0
E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de
Website: www.datenschutz-berlin.de

Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

22. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Mai 2026.

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich unsere Website, unsere Datenverarbeitungen oder gesetzliche Vorgaben ändern.